Наш сайт использует файлы cookie, чтобы сделать ваше посещение сайта комфортнее.
Как выглядит процесс заказа
( 01 )
Выбор
Вы выбираете понравившуюся позицию из каталога, оформляете заказ на сайте
5 мин
( 02 )
Согласование
Мы пишем вам
в мессенджере, чтобы подтвердить детали заказа
в мессенджере, чтобы подтвердить детали заказа
1 час
( 03 )
Изготовление
Изготавливаем ваши вкусные десерты и закуски к сроку!
3-5 дней - Кейтеринг
5-7 дней - Торты
и десерты
5-7 дней - Торты
и десерты
( 04 )
Доставка
Доставляем курьером
по адресу, либо самовывоз
по адресу, либо самовывоз
Согласованный день
Сумма заказа для тортов
и десертов рассчитывается после согласования дизайна. Заказ оформляется
по предоплате.
и десертов рассчитывается после согласования дизайна. Заказ оформляется
по предоплате.
Сумма минимального заказа для кейтеринга 10 000 р. Заказ оформляется
по предоплате.
по предоплате.
Что обычно спрашивают перед заказом
Как происходит оформление?
- Вы оставляете заявку на сайте.
- Мы связываемся с вами для уточнения деталей, окончательного расчета стоимости.
- Согласовываем дату и время доставки.
- Начинаем приготовление после получения предоплаты.
Мы бережно доставляем заказы по городу и области на собственном транспорте с холодильным оборудованием.
- География доставки: Доставляем по [Город] и за его пределы (до [X] км от МКАД/черты города). Стоимость зависит от километража.
- Временные интервалы: Мы не можем доставить торт «с точностью до минуты», но работаем по комфортным интервалам (например, 10:00—13:00 или 14:00—17:00). Курьер обязательно предупредит вас за час до выезда.
- Стоимость:
- В пределах [Район/Центр] — бесплатно (при заказе от [Сумма] руб.).
- По городу — фиксированная стоимость [Сумма] руб.
- В область — рассчитывается менеджером индивидуально.
- Самовывоз: Вы также можете забрать заказ сами по адресу: [Ваш адрес], предварительно согласовав время.
Чтобы всё прошло идеально, соблюдайте, пожалуйста, наши сроки бронирования:
- Торты и пирожные: Принимаем заказы минимум за 5–7 дней до события. Сложные декоративные торты (скульптурные, многоярусные) лучше заказывать за 2–3 недели.
- Кейтеринг и фуршеты: Бронируем дату за 3–5 дней. На крупные мероприятия (от 30 гостей) рекомендуем связываться с нами за 1–2 недели, чтобы успеть согласовать меню.
Если дата «горит» — всё равно напишите нам! Иногда у нас есть «окна» в производстве, и мы постараемся помочь.
Кондитерская
Конечно! Можете вообще не считать вес в уме.
- Просто скажите, сколько у вас гостей и какой формат праздника (свадьба, детский день рождения, уютные посиделки).
- Мы сами предложим оптимальный вес и, если нужно, формат.
- Совет: Если гостей больше 20, посмотрите в сторону формата «Торт + пирожные». Это выглядит нарядно на столе и снимает головную боль с нарезкой: гости просто разбирают индивидуальные десерты.
Да, изменения возможны, и мы относимся к этому
с пониманием.
Пока заказ не поступил в работу — вы можете скорректировать начинку, вес или детали оформления. Мы просто пересчитаем стоимость, если это потребуется.
Когда производство уже стартовало — мы, увы, бессильны, потому что используем только свежие продукты и не замораживаем полуфабрикаты впрок. Поэтому, если сомневаетесь в деталях, лучше сразу скажите: «Давайте зафиксируем дату и вес, а декор обсудим позже». Мы так и сделаем.
с пониманием.
Пока заказ не поступил в работу — вы можете скорректировать начинку, вес или детали оформления. Мы просто пересчитаем стоимость, если это потребуется.
Когда производство уже стартовало — мы, увы, бессильны, потому что используем только свежие продукты и не замораживаем полуфабрикаты впрок. Поэтому, если сомневаетесь в деталях, лучше сразу скажите: «Давайте зафиксируем дату и вес, а декор обсудим позже». Мы так и сделаем.
Просто предупредите о пожеланиях при оформлении заказа. Мы предложим доступные начинки и декор, потому что не все позиции из основного меню можно адаптировать (например, без сахара не получится классическая зеркальная глазурь с её глянцем). Но мы обязательно найдём решение.
Стоимость зависит от сложности работы (лепка ручной работы дороже ягод), дороговизны материалов и размера торта. Базовый декор включен в стоимость кг, а сахарные цветы, фигурки и сложные техники мы считаем индивидуально. Покажите референс и у вас будет точный расчёт и пара идей, как не выйти за бюджет.
Кейтеринг
Можно. Просто сообщите при оформлении заказа заранее, сколько гостей с особым питанием и какой тип ограничений — мы соберём под них отдельные закуски и десерты.
Обратите внимание: при тяжёлой аллергии (реакция на следы) мы честно предупреждаем, что производство не изолированное.
Обратите внимание: при тяжёлой аллергии (реакция на следы) мы честно предупреждаем, что производство не изолированное.
Как мы работаем: Скажите нам количество гостей, формат, время и есть ли алкоголь. Мы сами всё посчитаем и предложим меню, которое закроет аппетиты, но не оставит гору отходов.
Нет, сервировка в базовую стоимость блюд не входит. В цену заказа включено только приготовление и доставка еды в удобной транспортировочной упаковке.
Возьмём с радостью любое мероприятие по масштабу. Мы не привязываемся к количеству гостей, для нас важнее общий бюджет мероприятия. Минимальный порог — 10 000 рублей.